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TIENDA OFICIAL

I. TÉRMINOS Y CONDICIONES

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
  1. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes del Sitio Web, a posibles compradores y a los compradores.
  2. Los clientes que se registren en el Portal y/o que realicen una transacción comercial en este, declaran que conocen y aceptan todas y cada una de las indicaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, todos los actos y contratos que se celebren en o a través del Portal quedarán sujetos a las disposiciones contenidas en el presente documento y en la legislación colombiana vigente y aplicable al
  3. Los Términos y Condiciones acá establecidos deberán ser leídos por el usuario y aceptados antes de realizar una compra. Si el usuario no está de acuerdo con los mismos, éste tendrá la libertad de no continuar con la compra.
  4. Es posible que, de vez en cuando, PIXIE SAS modifique los Términos y Condiciones del Servicio. Puede consultar en cualquier momento la versión más reciente de los Términos y Condiciones del Servicio en www.pixie.net.co. Al continuar utilizando el Servicio o el Sitio una vez que dichos cambios se hayan realizado, se entenderá que acepta los nuevos Términos y Condiciones del Servicio.

A. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRODUCTO

  1. No se aceptan cambios ni devoluciones de los productos ya que son productos perecederos.
  2. El peso puede variar hasta 10 gramos por empaque.
  3. El producto debe mantenerse congelado entre -12 y -18 grados. Puede mantenerse en refrigeración entre 0 y -4 grados. Recomendamos congelar el producto que se usará más lejos y refrigerar el que se usará más cerca.
  4. El producto no debe descongelarse y volverse a congelar.
  5. La textura y el olor pueden variar sin que tenga alteraciones el producto, sin embargo, si presenta mal olor por favor no suministrarlo a su mascota e informarnos de inmediatoo.
  6. Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad.
  7. Nosotros recomendamos nuestras dietas, pero se administra a su mascota bajo su propia responsabilidad. Consulte con su veterinario de confianza.

B. REGISTRO DEL CLIENTE

  1. El registro y creación de la contraseña del cliente es requisito indispensable para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en nuestra tienda virtual mediante la modalidad de suscripción. Se entenderán como conocidos y aceptados los Términos y Condiciones de PIXIE por el sólo hecho del registro.
  2. Bajo la modalidad de compra sin suscripción el cliente no necesita registrarse en la página web, pero tanto en la modalidad de suscripción como en la modalidad de compra, con la compra de un producto y servicio el cliente comprador está validando y aceptando la compra, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento y aceptación de las presentes condiciones.
  3. El Cliente tiene la opción de inscribirse en la página de registro con sus datos personales básicos incluyendo su nombre, apellido, correo electrónico, número telefónico, y asignando una contraseña a su cuenta.
  4. En caso de realizar una compra, además de ingresar nombre y apellido de quien recibirá el pedido, dirección completa con municipio y departamento en la cual desea recibir el producto, el cliente deberá escoger la fecha de entrega en la que quiere el despacho. Adicional a esto, el cliente deberá registrar el nombre y apellido de a quien se factura, dirección completa con municipio y departamento, teléfono móvil, numero de documento, cuidad y dirección de facturación.
  5. El Cliente al ingresar sus datos declara que los mismos corresponden a información veraz y vigente, PIXIE SAS no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados por los Clientes.
  6. Cada Cliente solamente podrá ser titular de una cuenta o registro en el Portal, por lo que PIXIE SAS se encuentra facultado para que en caso de evidenciar un uso fraudulento o de no poder confirmar los datos del cliente y/o contrario a la buena fe podrá suspender temporalmente o eliminar esas cuentas o registros y en caso en que así lo decida iniciar las acciones legales que haya a lugar.
  7. El usuario asume 100% responsabilidad en mantener en discreción la contraseña registrada en nuestro portal y tienda virtual, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de PIXIE SAS o de sus relacionadas en caso de mala utilización.
  8. El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio Web deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente (18 años en adelante para Colombia). La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por PIXIE SAS, utilizando los estándares de seguridad a nuestro alcance para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por parte de terceros y garantizando los derechos de los titulares de los datos.
  9. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción de los Clientes para acceder al Portal y eventualmente adquirir los productos mencionados, además de mantener un registro de sus compras o transacciones realizadas. La información será utilizada con propósitos netamente comerciales entre PIXIE SAS y los Clientes. De igual manera, la información solicitada para la compra de los productos Pixie, tiene por objeto poder facturar dicha compra así como tener la información necesaria para el despacho de la misma.
  10. En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Consumidores, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

C. TÉRMINOS DE PEDIDOS (Aplica para pedidos sin y con suscripción)

  1. En nuestra planta de producción no se hacen entregas de pedidos hechos a través de la página web.
    2. En caso del cliente solicitarlo el domiciliario podrá entregar personalmente y no deja en portería, siempre y cuando se le proporcione un parqueadero dentro del conjunto o edificio.
  2. Recuerde que es posible seleccionar la fecha de entrega de su preferencia, siempre que se encuentre dentro del horario establecido para los domicilios, el cual puede variar según la ciudad y ubicación del cliente.
  3. Así mismo, bajo la modalidad de suscripción el cliente podrá escoger la frecuencia con la que quiere recibir los productos escogidos, la cual puede ser semanal, quincenal o mensual. Según la frecuencia y el primer día de despacho que se escoja, las siguientes entregas se harán el mismo día de la semana.
  4. De no haber disponibilidad de producto, nos comunicaremos con el cliente vía telefónica o Whatsapp para reprogramar la entrega.
  5. Los pedidos se pueden agendar para entrega según la fecha escogida por el cliente una vez se vea reflejado el pago.
  6. Es responsabilidad del comprador estar presente el día y rango de la entrega prevista, pues al ser un producto perecedero no puede permanecer mucho tiempo sin refrigeración. De no recibir el producto el día en el que se programó el domicilio, si desea programar una nueva fecha de entrega, debe cancelarse el valor de un nuevo domicilio.
  7. Los domicilios en la página web se hacen únicamente en las ciudades y municipios que la plataforma permite seleccionar. Si en el campo de dirección pone una dirección que no corresponde a dichas ubicaciones, no podremos despachar su pedido y debe comunicarse al 3112356014 dentro de nuestro horario de atención para indicarnos una dirección de despacho que si se encuentre dentro de las ciudades que tienen cobertura. Si no tiene como recibir su pedido en esa ciudad procederemos a hacer el reembolso de su dinero.
  8. El Cliente será el único responsable por los datos de envío de pedidos, (Dirección, Destinatario, Ciudad de destino, Teléfono y demás), de acuerdo al proceso de compra en el Portal y la libertad que tiene de diligenciar los campos obligatorios para el envío.
  9. En caso de que el Cliente haya solicitado un envío con datos errados, posterior a la confirmación de envío, el Cliente debe informar de manera escrita los datos correctos a PIXIE SAS, quien se comunicará con la empresa transportadora correspondiente y solicitará la corrección del (los) dato(s) pertinentes, por tanto los tiempos de entrega variarán según lo estipule la empresa transportadora responsable.
  10. PIXIE SAS no asumirá ni quedará en ningún tipo de deuda monetaria o de especie ante el cliente por demoras, entregas erradas o pérdidas, debido a errores de información proporcionados por el cliente, ni errores logísticos por parte de las empresas transportadoras.
  11. El tiempo de entrega depende enteramente de la empresa transportadora y que se pueden ver afectados por otros factores no controlables como estado del tiempo y las vías, catástrofes, manifestaciones, accidentes, intervención o revisión por parte de la DIAN, entre otros.
 

D. PRECIOS Y PAGOS

  1. Los precios y presentaciones disponibles en la página web, están sujetas a cambios sin previo aviso, según las condiciones de mercado de insumos.
  2. Toda aceptación de compra es sujeta a la condición de que PIXIE SAS valide la transacción. PIXIE SAS en consecuencia, para toda operación que se efectúe en el Portal, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de PIXIE SAS, será requisito para la formación del consentimiento.
  3. Para dar por validada la transacción, PIXIE SAS deberá verificar la disponibilidad de los productos y podrá rechazar una compra en caso de que no exista stock disponible o existan problemas con la transacción. Dicha cancelación de compra será comunicada oportunamente al usuario vía correo electrónico o WhatsApp y, de ser el caso, procederá con el reembolso al cliente.
  4. Una vez finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido en el cual se incluirán los datos de la transacción y fecha programada de envío.
  5. Los productos y servicios ofrecidos en el Portal y tienda virtual de PIXIE SAS a través de método de suscripciones, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, a partir del 30 de Junio sólo podrán ser realizados a través de la plataforma “Mercado Pago” mediante sus opciones disponibles.
  6. Existen suscripciones realizadas antes del 30 de Junio de 2022, las cuales se hicieron a través de la plataforma “PayU” mediante sus opciones disponibles.
  7. PIXIE SAS también cuenta con un sistema de compras y pagos recurrentes administrados directamente por Mercado Pago y para las suscripciones existentes antes del 30 de Junio de 2022 administrado por PayU.
  8. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas por la plataforma de Mercado Pago o PayU, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que PIXIE SAS tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Así mismo la información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por Mercado Pago o PayU según sea el caso.
  9. PIXIE SAS no capta ni recauda ninguna clase de información de los medios de pago electrónicos como tarjetas de Crédito/Débito transferencias electrónicas bancarias o demás.
  10. PIXIE SAS expedirá un acuse de recibo del pedido al correo electrónico registrado por los Clientes al registrarse, con información del envío de pedidos, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.
  11. Pixie también ofrece un servicio de pago contra-entrega el cual no aplica para la modalidad de suscripción. El producto no puede entregarse si el domiciliario no recibe el pago.

E. SUSCRIPCIÓN

  1. CLIENTE Y/O COMPRADOR Y/O ADQUIRENTE es la persona, sea natural o jurídica, que directamente o a través de terceros autorizados, contrata con PIXIE SAS, y sus vinculadas, asociadas, aliadas o empresas controlantes o controladas presentes y futuras, una (varias) suscripción(es) del (los) producto(s) seleccionado(s) en la sección de “Suscripciones” en el presente Portal y que tengan capacidad legal para contratar. Como consecuencia, las personas que no tengan tal condición deben abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestra base de datos.
  2. SUSCRIPTOR es el destinatario del producto.
  3. La SUSCRIPCIÓN es el suministro de manera periódica de los Planes de productos de la marca PIXIE seleccionados y presentados en el presente portal, por un lapso determinado y de acuerdo con las condiciones definidas en este documento.
  4. La SUSCRIPCION se manejará de débito automático recurrente mensual/ trimestral o semestral por la plataforma “Mercado Pago” o PayU según sea el caso.
  5. PIXIE SAS en ningún momento recibirá los datos personales ingresados para efectos del pago, número de tarjeta y código de seguridad. PIXIE SAS tampoco asume responsabilidad por terceras personas realizando pagos con tarjetas del usuario.
  6. PIXIE SAS se obliga a entregar periódicamente al SUSCRIPTOR los planes seleccionados, según la frecuencia y días que se informan a través de los mismos oportunamente, durante el periodo y en las condiciones en que se adquirió la suscripción.
  7. El ADQUIRENTE y/o SUSCRIPTOR conoce y acepta que PIXIE SAS no es responsable y no habrá lugar a indemnización cuando no pueda entregarse o se deba suspender la suscripción por fuerza mayor, caso fortuito, fallas de orden técnico, fallas de los servicios de transporte, servicios públicos, servicios conexos o de soporte o eventos que afecten el orden público. En el caso de que la suspensión sea superior a Treinta (30) días cualquiera de las partes podrá optar por la terminación del contrato, sin que haya lugar a indemnización. En este caso se hará la devolución del dinero pagado por el cliente descontando el valor de los productos que el SUSCRIPTOR recibió adecuadamente la(s) suscripción(es).
  8. LA SUSCRIPCIÓN con Pixie continuará hasta que EL CLIENTE la cancele. A menos que cancele su suscripción EL CLIENTE nos autoriza a cobrarle la suscripción del siguiente ciclo de facturación a su Forma de pago. Forma de pago” significa una forma de pago actual, válida y aceptada, que pueda actualizarse periódicamente y que admita pagos a través de terceros.
  9. El SUSCRIPTOR podrá cancelar su suscripción a través del portal en cualquier momento y continuará teniendo acceso a los productos hasta el final de su período de facturación. En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por los periodos de suscripción utilizados parcialmente. Si cancela su suscripción, su cuenta se cerrará automáticamente al final de su período de facturación actual. Si desea cancelar y así evitar que se le haga el cobro en su próximo ciclo, debe cancelar la suscripción al menos seis (6) días antes de su próxima fecha de corte.
  10. No se realizan devoluciones parciales, en caso de acordarla se descontarán los gastos bancarios que corresponden al 5% del total de la transacción
  11. En caso de requerir una devolución de una suscripción ya cobrada cuyos productos NO hayan sido entregados, la devolución se hará a través de la plataforma de pagos MERCADO PAGO para lo cual ellos tienen sus propios términos y condiciones entre los que se encuentra que dicho proceso se puede tardar entre 15 y 30 días hábiles. Bajo ningún motivo se hacen devoluciones a través de consignación
  12. Los productos adquiridos a través de la aplicación de PIXIE SAS se sujetarán a las condiciones de despacho, tiempos de tránsito y zonas disponibles definidas por la empresa proveedora de Courier.
  13. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario debiendo el usuario especificar con detalles el lugar de entrega.
  14. PIXIE SAS podrá realizar cambio de precios en los productos de las suscripciones de acuerdo a la variación de los costos de los insumos y la inflación. El SUSCRIPTOR será informado vía correo electrónico y podrá aceptar este cambio que se hará efectivo en el siguiente corte de su suscripción. Si el SUSCRIPTOR decide no aceptar ese cambio, se cancelará su suscripción en el siguiente corte. Si el SUSCRIPTOR no contesta dentro del plazo indicado, se procederá a cancelar su suscripción.
  15. Si el SUSCRIPTOR desea realizar el cambio de algún producto de su suscripción, podrá realizarlo por medio de la línea WhatsApp 3112356014 al menos dos (2) días antes de su próxima fecha de renovación
  16. Si el SUSCRIPTOR desea realizar el cambio de la dirección deberá notificarlo a Pixie SAS a través de WhatsApp al menos dos (2) días antes de su próxima fecha de entrega al 3112356014 dentro de nuestro horario de atención para indicarnos una dirección de despacho que si se encuentre dentro de las ciudades que tienen cobertura. Si no tiene como recibir su pedido en esa ciudad procederemos a hacer el reembolso de su dinero.
  17. Si el SUSCRIPTOR desea realizar el cambio de la fecha de entrega deberá notificarlo a Pixie SAS a través de WhatsApp al menos dos (2) días antes de su próxima fecha de entrega al 3112356014 dentro de nuestro horario de atención para indicarnos la fecha para la que desea reprogramar su pedido.
  18. Si el SUSCRIPTOR modifica la fecha de una de las entregas esta no altera la fecha corte de la suscripción y la periodicidad no se ve afectada, continua de acuerdo a la fecha seleccionada inicialmente.
  19. Pixie podrá ofrecer regalos como parte de tu suscripción en determinadas entregas. Sin embargo, se establece que esta práctica no implica que Pixie esté obligado a otorgar regalos de forma permanente. La disponibilidad de los regalos está sujeta a la discreción de Pixie y puede variar en función de diversos factores, incluyendo disponibilidad de inventario, promociones específicas y otras consideraciones comerciales. Pixie se reserva el derecho de modificar o cancelar esta oferta de regalos en cualquier momento y sin previo aviso. Al aceptar estos términos y condiciones, reconoces y aceptas que los regalos son ofrecidos por Pixie como un beneficio adicional y que su otorgamiento no implica una obligación permanente por parte de Pixie.
 

F. ERRORES TIPOGRÁFICOS, INEXACTITUDES U OMISIONES

  1. PIXIE SAS podrá modificar cualquier clase de información contenida en este Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, sin quedar en obligaciones monetarias en caso de reclamación por parte de los Clientes.
  2. Hacemos todo lo posible para garantizar que la información contenida en el Portal sea completa, precisa y actual. A pesar de nuestros esfuerzos, ocasionalmente puede haber información en nuestro Portal o en el Servicio de Suscripción que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad
  3. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier Portal relacionado es incorrecta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido); también podemos exigir la verificación de la información antes de la aceptación y / o envío de cualquier pedido.
  4. Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, PIXIE SAS lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación
  5. PIXIE SAS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Portal. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a PIXIE SAS; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Así mismo, PIXIE SAS no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.

G. DISTRIBUCIÓN PRODUCTOS PIXIE

PIXIE S.A.S., identificada con NIT. 900.923.225-6 (en adelante PIXIE), tiene como canal de venta de sus diferentes productos la alianza comercial con terceros llamados “Distribuidores” que a su vez son empresas interesadas en adquirir y vender los productos de PIXIE (en adelante los “PRODUCTOS”), en diferentes locaciones, sedes o ciudades del territorio colombiano. Para tal efecto, PIXIE ha establecido los siguientes términos y condiciones que cualquier tercero que desee distribuir y comercializar los PRODUCTOS debe aceptar y acatar para ser seleccionado como DISTRIBUIDOR de PRODUCTOS PIXIE.

  1. ACUERDO DE DISTRIBUCIÓN:Para ser DISTRIBUIDOR oficial de los PRODUCTOS, el DISTRIBUIDOR y PIXIE tendrán que suscribir un Acuerdo de Distribución (en adelante el “ACUERDO”).
  2. COMPROMISOS GENERALES DEL DISTRIBUIDOR: se compromete a:
    1. Respetar la propiedad intelectual y la confidencialidad de la información derivada del Acuerdo y los Productos como recetas, formas de producción, formas de distribución y comercialización, información de clientes, información de proveedores, información financiera y comercial.
    2. Actuar de conformidad con las políticas de la sana competencia, evitando actos que puedan constituir competencia desleal o contrarios a la libre competencia y las buenas costumbres mercantiles.
    3. Contratar bajo su exclusiva cuenta, riesgo y responsabilidad a todo el personal necesario para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Acuerdo, y pagar salarios y demás prestaciones legales a que haya lugar, así como realizar las afiliaciones correspondientes. Cualquier reclamación por este concepto será de responsabilidad exclusiva del Distribuidor, manteniendo indemne a PIXIE.
    4. Informar a PIXIE de cualquier situación determinante sobre las actividades pactadas en el Acuerdo. En especial, pero sin limitarse a i) quejas de los clientes, ii) fallas de calidad o idoneidad en el producto, iii) incoformidades sobre el producto, iv) uso inadecuado de los congeladores,
    5. Permitir a PIXIE la realización de visitas de inspección para corroborar el cumplimiento de lo acordado en el Acuerdo.
    6. Asistir a las reuniones que citen las Partes. Las reuniones deben realizarse con previo aviso de mínimo de tres días.
    7. Informar de los aspectos contables y financieros a que haya lugar, así como realizar los pagos de la forma y modo pactados en el Acuerdo.
    8. Brindar un manejo adecuado a los productos Pixie, siguiendo las recomendaciones de almacenamiento según sea el caso.
  3. REGLAS APLICABLES A LA COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS: : El Distribuidor se compromete a cumplir con las siguientes condiciones comerciales:
    1. En caso de una queja/reclamación, esta se comunicará por medio del chat dispuesto para tal fin o mediante correo electrónico a distribuidores@pixie.pet en donde se iniciará el proceso de atención PQRS
    2. El Distribuidor se compromete a cumplir con los horarios y medios dispuestos para la solicitud de pedidos que serán informados previamente por Pixie.
  4. OBLIGACIONES GENERALES DE PIXIE: PIXIE se compromete a:
    1. Actuar de conformidad con las políticas de la sana competencia, evitando actos que puedan constituir competencia desleal.
    2. Informar al Distribuidor de cualquier situación determinante sobre las actividades pactadas en el Acuerdo.
    3. Realizar el despacho de los Productos solicitados una vez sean verificadas las condiciones determinadas previamente por PIXIE.
    4. Asistir a las reuniones de citen las Partes. Las reuniones deben realizarse con previo aviso de mínimo de tres días.
  5. TRANSPORTE: PIXIE contratará a un aliado logístico externo para el transporte de los productos, por lo cual se estará sujeto a sus tiempos de entrega. Los productos serán entregados en el lugar señalado por el Distribuidor dentro de los tiempos pactados. El Distribuidor establecerá un lugar único de distribución del producto, el cual no podrá ser modificado sin la autorización previa y expresa de PIXIE. Si en algún momento, se presenta un error logístico, el despacho se enviará en la próxima ruta disponible.
  6. PEDIDOS: Los pedidos deben hacerse usando el formato designado para tal fin, que se adjunta al Acuerdo o ingresándolos a través de la página web que Pixie designe para tal fin. El Distribuidor debe tener en cuenta los horarios para hacer dicho pedido, así como los horarios de despachos previamente definidos por Pixie.
  7. NO EXCLUSIVIDAD: El Acuerdo no genera exclusividad para ninguna de las Partes.
  8. PROCESO DE DISTRIBUCIÓN: Las Partes establecerán un proceso para realizar la distribución:
    1. Establecerán un medio de comunicación para estar en contacto permanentemente.
    2. Una vez el pedido es realizado por el Distribuidor por los medios acordados (página web, email, WhatsApp, etc.) PIXIE tomará el pedido, hará la factura y despachará una vez validado el pago o el cupo de crédito (si el Distribuidor lo tiene). El pedido estará sujeto a disponibilidad del producto y horarios de solicitud de pedidos y entrega de despachos.
    3. Las Partes se comprometen a realizar menciones conjuntas en sus respectivas redes sociales
  9. MODIFICACIONES: El Distribuidor se compromete a no realizar modificaciones o cambios a las recetas, productos, artículos, estrategias, y demás información derivada del Acuerdo de Distribución, salvo por autorización previa y expresa de PIXIE.
  10. PROPIEDAD INTELECTUAL: El Distribuidor reconoce que toda la propiedad intelectual de las creaciones inmateriales, tales como, obras literarias o artísticas, marcas, diseños industriales, patentes, secretos empresariales, entre otras, aportados o creados en el transcurso del Acuerdo son de propiedad exclusiva de PIXIE. PIXIE es el único titular de las creaciones intelectuales, y podrá disponer de ellas a su libre disposición, pudiendo libremente reproducir, comunicar al público, poner a disposición, transformar, distribuir o cualquier otra forma de explotación o uso.
  11. AUTORIZACIÓN USO: PIXIE autorizará al Distribuidor, para que utilice la marca únicamente para los fines de promoción del producto dentro del territorio de distribución con previa aprobación de PIXIE y sujeto a su manual de marca
  12. CONFIDENCIALIDAD:: Las Partes, se obligan a respetar el carácter confidencial de toda la información que reciban o llegaren a conocer de la otra Parte durante el desarrollo del Acuerdo. En consecuencia, las Partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda la información que la otra parte le suministre durante la ejecución del Acuerdo, así como toda la información que se desarrolle en conjunto por las Partes. Esta obligación de confidencialidad se extiende a los empleados, accionistas, socios, representantes legales, asesores, familiares, amigos y compañeros, entre otros, de las Partes. La expresión “Información Confidencial” incluye, entre otros, toda la información de carácter técnico, contable, comercial, documentos, archivos, valores de mercado, recetas, clientes, proveedores, precios, gastos, costos, proyecciones, estrategias de negocio, estrategias de mercadeo, estructura del negocio e información comercial, suministrada para los fines indicados en el Acuerdo. Específicamente, la información confidencial comprende, además, las recetas, la forma de empaque, producción, distribución y comercialización, la información de clientes y proveedores, la información financiera, comercial y de mercado.
  13. INDEMNIDAD: Las Partes mantendrán a la otra indemne por cualquier reclamo de terceros o de autoridades administrativas o judiciales, que se origine por razón de las obligaciones a su cargo contenidas en el Acuerdo. Para este efecto, la Parte que reciba la reclamación dará aviso escrito a la otra de la existencia de reclamos, demandas o investigaciones por cualquier concepto y le indicará las acciones que deberá tomar o las sumas que deberá pagar para remediar la situación. Cada Parte responderá por sus obligaciones, pues no habrá solidaridad en la responsabilidad.
  14. DECLARACIÓN DE NO EXISTENCIA DE RELACIÓN LABORAL NI SOCIETARIA: : Las Partes declaran que por la suscripción del Acuerdo no se establecerá relación laboral alguna ni se generan prestaciones laborales derivadas del mismo. En esa medida, las Partes no tendrán derechos u obligaciones diferentes a las que aquí se pactan.
  15. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR: El incumplimiento o demora de las obligaciones de las Partes por razones de caso fortuito o fuerza mayor no serán considerados violación del Acuerdo ni motivo para su resolución, suspendiéndose tales obligaciones mientras dure tal situación. Sin embargo, las Partes harán sus mejores esfuerzos para reponer con la mayor diligencia posible las cosas al estado anterior en que se produjo la fuerza mayor o caso fortuito.
  16. DATOS PERSONALES: En caso de que en virtud de la celebración, ejecución o terminación del Acuerdo las Partes deban acceder o tratar datos personales de terceros, las Partes se comprometen a solicitar la autorización correspondiente de estos y cumplir con el régimen de protección de datos personales (Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y demás normas que los modifiquen, complementen o sustituyan).
  17. CESIÓN:Las Partes se obligan a no transferir, traspasar, ceder o asignar, en todo o en parte, ninguno de los derechos y obligaciones establecidas en el Acuerdo a terceros, así como tampoco la posición contractual en el Acuerdo, salvo autorización expresa, previa y por escrito de la otra Parte.
  18. NOTIFICACIONES:: Cualquier notificación entre las Partes en desarrollo del Acuerdo deberá hacerse por escrito y dirigirse a las direcciones determinadas en el Acuerdo. Si la respectiva comunicación contiene un plazo o condición a favor o en contra de cualquiera de las Partes, el mismo sólo comenzará a contarse a partir del día siguiente a aquel en que se demuestre la constancia del envío de la comunicación por correo certificado, o la fecha de envío del correo electrónico, según cual fuere el medio escogido por el remitente.
    Parágrafo Primero: El cambio de dirección de correo físico o electrónico deberá ser informado por cada una de las Partes dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha en que dicho cambio haya tenido lugar.
  19. RENUNCIA DE DERECHOS: Queda entendido y aceptado que el no ejercicio por cualquiera de las Partes de cualquier poder, acción, derecho o privilegio establecido o que se desprenda del Acuerdo, no se considera como una renuncia al mismo. Así mismo, cualquier ejercicio parcial de un derecho, acción, poder o privilegio no producirá o significará la renuncia a la facultad de ejercitar en forma completa cualquier derecho establecido o que se desprenda del Acuerdo.
  20. OBLIGACIONES POSTERIORES: : Cualquier cláusula que imponga obligaciones de dar, hacer o no hacer para las Partes y que deban cumplirse con posterioridad a la terminación del Acuerdo por cualquier causa, sobrevivirá a la terminación y obliga a las Partes.
  21. VALIDEZ DEL ACUERDO: Dado el caso en que una o varias de las disposiciones del Acuerdo o se vuelvan inadmisibles o inválidas, la validez de las disposiciones restantes deberá permanecer inalterada. En lugar de la disposición inadmisible o inválida, se deberá aplicar una legalmente admisible y valida que contribuya a alcanzar los objetivos de reserva y confidencialidad que Las Partes se han propuesto de la mejor manera posible.
  22. Legislación Aplicable: El Acuerdo se rige por las Leyes de la República de Colombia.
 

II. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web De acuerdo a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data, es importante que tengas conocimiento de lo siguiente: La sola inscripción de los Clientes en el Sitio Web será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo y uso de la información de los Clientes otorgada a través del Sitio Web, incluyendo pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, por parte de PIXIE SAS y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones. Con la aceptación de estos Términos y Condiciones los Clientes manifiestan libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación:
  1. 1. Conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales frente a PIXIE SAS o cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  2. 2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento.
  3. 3. Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales.
  4. 4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales.
  5. 5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
  6. 6. Acceder en forma gratuita y de manera voluntaria además de ilimitada a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, los Clientes manifiestan conocer que será facultad suya suministrar a la Sociedad información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por PIXIE SAS. No obstante, lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio Web puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos. PIXIE SAS declara que protegerá tus datos suministrados, en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA, con la finalidad de validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información del Sitio Web, apoyar y mejorar la comercialización, las estrategias de comunicación y promoción de los productos o servicios prestados en el Sitio Web, analizar perfiles de los Clientes, hacer circular y enviar información general, promocional o comercial de PIXIE SAS. Así mismo usted ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en este sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que le permiten hacer efectivos sus derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente podrá presentar cualquier solicitud referida a sus datos personales a través del correo electrónico: PIXIE SAS no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas de seguridad o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. Así mismo, la persona natural o jurídica que acepte los presentes términos y condiciones, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas. Los presentes Términos y Condiciones se acogen en el territorio Colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana

Última actualización 17 de mayo de 2023